Personal Shopper en Retail
¿Cómo aumento indicadores? = Personal shopper/asesor experto en moda
¿En qué consiste el servicios de personal shopper en retail?
Uno de los grandes dolores de cabeza del retail, es poder aumentar los indicadores. No es sorpresa que un asesor experto logra sus objetivos cuando entiende las necesidades del cliente y las resuelve. El tema en moda es… no todos los clientes saben que ponerse! Por eso, el rol de un asesor experto es vital, es hora de que tu equipo de ventas sea un experto personal shopper.
Implementación de un servicio premium de asesoramiento personalizado en tienda, que eleva la experiencia de compra a un nivel superior mediante la atención individualizada y experta para cada cliente.
Proceso de implementación
- Diagnóstico de habilidades del equipo comercial para proponer total look acorde a cada estilo de cliente.
- Definición del modelo de servicio y propuesta de valor.
- Selección de perfiles adecuados dentro del equipo actual.
- Programa de formación especializada en asesoría de imagen.
- Creación de protocolos de atención y seguimiento.
- Desarrollo de herramientas de apoyo (fichas cliente, catálogos).
- Lanzamiento controlado del servicio.
- Campaña de comunicación interna y externa.
- Sistema de evaluación y mejora continua.