Talleres de Imagen Profesional para Equipos de Atención al Cliente
Uno de los principales retos que enfrentamos en retail, es poder transmitir la imagen de la marca a través de los equipos de primera línea.
¿En qué consiste el servicios de imagen profesional para equipos de atención al cliente?
Para resolver esto, hemos desarrollado programas formativos prácticos para equipos de atención al cliente que convierten la imagen personal en herramienta estratégica de servicio, mejorando la percepción de marca y la conexión con el cliente.
Diagnóstico de necesidades
Análisis de la interacción actual con clientes,
puntos de mejora y expectativas de la marca.
Diseño de contenido personalizado
Desarrollo de materiales adaptados al contexto específico de la empresa. Se desarrolla el manual de
presentación personal corporativo, y la lista de chequeo que permite hacer
seguimiento del cumplimiento de los estándares.
Taller teórico-práctico
Sesión formativa con componentes experienciales
y ejercicios prácticos donde se explica la imagen de la marca y los lineamientos de styling aprobados. Con esto se busca que el equipo de
atención al cliente se convierta en embajador de marca.
Sesiones de refuerzo
Seguimiento a 1 y 3 meses para resolver dudas y
afianzar aprendizajes.